FAQ

Tous les produits présents sur le site sont issus des productions locales et artisanales des Hautes-Alpes. 

L'Agence de Développement s'affranchit des intermédiaires et rémunère au juste prix l'artisan. Tous les producteurs haut-alpins sont sollicités et libres de participer à l'opération.

Les produits nous sont livrés par nos producteurs en fin de vente. Cette date vous est indiquée dans votre récapitulatif de commande juste avant le paiement.

Nous préparons votre commande dès réception des produits puis nous expédions votre colis à domicile, via Colissimo.

Le délai moyen de livraison habituellement observé est de 10 jours ouvrés à partir de la fin de la vente.

Le principe du site de ventes flash Hautes-Alpes Finest | L'épicerie fine en ligne est de proposer des assortiments de produits haut-alpins en exclusivité web sur un temps court (en moyenne 10 jours). Le réapprovisionnement des produits n'est pas la règle. 

Notre service client vous répond du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h (sauf jours fériés) au 04.92.53.62.00.

En dehors de ces horaires et pour toutes demandes, merci de nous adresser un mail à epiceriefine@hautes-alpes.net en précisant votre numéro de commande, vos coordonnées client, la date, le montant et la nature de votre achat.

Dès la validation de votre commande, vous pouvez visualiser les étapes de préparation de votre colis dans votre espace client.

Par ailleurs, un e-mail vous est automatiquement envoyé à chaque étape de la préparation du colis. Le délai de livraison à votre domicile est estimé à 10 jours ouvrés à partir de la fin de la vente.

Tant que la vente n'est pas terminée, vous avez la possibilité de modifier ou annuler votre commande en contactant le service client.

Une fois la vente terminée, il ne vous est plus possible d’annuler ou modifier votre commande.